4-4. 석가의 고객만족경영(집중과 열린토론)

1. 순간순간 하고 있는 일에 집중하라

○ 초우량 종소기업 리더들의 가장 큰 특징- 열정

▷ 회사와 자신에 구분이 없이 회사일에 모든 열정을 쏟아 부음!!

○ 부처의 가르치음 통해 배우는 경영 원리- 집중

▷ 지금 눈앞에 일을 100퍼센트 순수한 마음으로 하라!!

▷ 영원한 현재(eternal now) : 늘 새롭고 창조적인 일들의 창출

과거는 이미 흘러가 버렸으며 미래는 아직  이르지 않았다. 그러므로 단지 지금하고 있는 일만을 있는 그대로 잘 관찰하라. 흔들림 없이 동요 없이 오직 오늘 해야 할 것을 열심히 하라. - 일야현자경 반석이 그 어떤 바람에도 끄떡하지 않는 것처럼 어진 사람은 비방과 칭찬에 흔들리지 않는다. - 법구경

2. 바람직한 기업의 토론문화

○ 미래의 제국은 두뇌의 제국(윈스턴 처칠) - 지적 자본의 중요성 

▷ 미래로 갈수록 지적 자본이 매우 중요한 기업 성공의 요소이다!!

○ 지적 자본의 활성화- 열린 토론 문화의 정착

▷ 경영자들은 열린 토론 문화를 정착시켜 유능한 인재의 능력을 발휘하게 해야 한다

○ 열린 토론 문화 정착의 방법

▷ 대화를 많이 나누는 개방적인 조직 분위기 조성

▷ 개방적인 분위기와 켜뮤니케이션의 중요성 강조

▷ "왜"라는 질문을 스스럼없이 던지는 풍토 마련

▷ 기술자, 마케팅, 영업의 사람들을 한곳에 모아 해결책 마련

3. 경영학 수업: 기업의 열린 커뮤니케이션 문화

○ 집단 커뮤티케이션의 함의점 스님과  어느 어머니의 이야기

○ 기업의 열린 커뮤니케이션 문화 열린 기업문화를 잘 적용시킨 사례-인텔의 사례

※ 참고자료 : 초일류IT기업들의 특이한 기업문화