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성취형 리더가 갖는 7가지 행동 법칙(백기복 교수)

1. 성과창출

○ 성과주의 : 객관적인 성과 기준을 가지고 치우침 없이 평가하는 것

○ 성과주의 문화의 전파

▷ 성과를 수단으로 하는 켜뮤니케이션의 활성화가 필요

▷ 성과중시 문화를 전파하기 위하여 목표를 활용해야 함

○ 성공공식 만들기

▷ 리더로서 성공하기 위해서는 각자의 성공전략이 필요

2. 배려

○ 배려 : 남을 도와 주거나 보살펴 주려고 마음을 쓰는 것

○ 배려의 특징

▷ 상대방을 먼저 생각

▷ 철저하게 끝까지 배려

▷ 일방적 베풀기 뿐 아니라 집단 전체가 서로를 배려할 수 있는 분위기를 종성할 때 이루어짐

▷ 끈끈한 정의 표현

○ 배려의 행동지표

3. 변화주도

○ 변화주도의 필요성 : 현실에 안주해서는 결코 발전의 기회를 잡을 수 없기 때문

○ 변화를 설파하는 유형

▷ 낭만적 열정형 : 상식적이고 추상적 수준의 변화 전도사

▷ 자기 체험 몰입형 : 자신의 경험을 활용한 설파

▷ 임대형 : 남의 사례로 설파하는 스타일

▷ 논리형 : 논리적인 분석에 입각해서 설득하려는 리더

▷ 비유형 : 비유를 사용하여 이념의 중요성을 깨닫게 하는 리더

○ 변화의 동력

4. 임파워먼트

○ 임파워먼트 : 상대방이 힘이 있다고 느끼게 만드는 것

○ 욕구의 샘을 자극하여 임파워먼트 시키는 법

▷ 생명의 조직을 만들기 위해 리더의 역할을 함

▷ 일과 놀이를 통해 자극

▷ 욕구의 샘이 치솟도록 함

○ 임파워먼트 기법

▷ 자신감에 불을 지펴라!

▷ 적극적으로 참여가 가능한 문화를 형성하라!

※ 미국에서 가장 인기 있는 기업의 예

5. 과학적 참여

○ 독단을 통한 과학적 참여

○ 개별 참여를 통한 과학적 참여

○ 집단 참여를 통한 과학적 참여

○ 위임을 통한 과학적 참여

6. 조정과 협력

○ 조정과 협력의 필요성 : 리더는 일의 성취를 통해서 인정 받기 때문

○ 고려해야할 사항

▷ 사전에 알릴 사람에게 알렸는가?

▷ 참여시킬 사람은 참여시켰는가?

▷ 협조를 구할 사람에게 미리 그렇게 했는가?

▷ 부서 간 주요 관련자들 간 의견은 사전에 조율되었는가?

○ 조정과 협력에 관한 사례

▷ 1986년 1월 28일 우주 왕복선 챌린저호의 폭발 - 실패한 사례

▷ 그린베레의 다기능화(multi-skilling) - 성공한 사례

○ 조정과 협력의 적용

▷ 요구하기 전에 도와주려는 선행 협력의 자세

▷ 조정과 협력의 부재는 엄청난 재난을 가져올 수 있음

▷ 조감의 중요성

▷ 공동의 책임의식이 자생적 조정과 협력을 유발

※ 리더는 조정과 협력을 통해 조직이 원활하게 운영 될 수 있도록 해야 함

7. 윤리적 용기

○ 신문 윤리(paper ethic) : 내가 내린 결정이나 나의 행동이 그대로 신문에 기사화되어도 나는 떳떳한가를 선택과 행동의 기준으로 삼는 것

○ 윤리준법 자기점검(Self-Ethic Test)

▷ 부패로부터 자신을 지키기 위해 취해야 할 가장 첫 번째 조치

○ 윤리 : 경영의 관점에서 보면 위생요인(hygiene factor)에 해당

※ 리더는 윤리적 기준을 준수해야 하며 거기에 더불어 성과를 향상시키기 위한 노력과 배려를 실천해야 함