1. 암소 아홉마리 이야기
아프리카 한 부족인 토고자 마을의 라담 추장 아들 쿠타사가 결혼하는 과정에서 암소 아홉 마리를 주고 은타비쌩이라는 신부를 데려 온 이야기입니다. 그 부족의 결혼 풍습은 신랑이 신부를 데리고 올 때 그 신부의 가치만큼 암소를 지불한다는 것이죠. 그러나 과거 어떤 신부도 암소 아홉 마리라는 대가를 받은 사람은 없었습니다. 두 마리만 받아도 다른 사람들의 부러움을 샀을 정도였으니까요. 그럼에도 불구하고 쿠타사는 자기의 신부 은타비쌩를 데리고 오는데 무려 9 마리의 암소를 대가로 치렀습니다. 신랑은 자기 신부의 가치가 암소 9 마리 이상이라고 생각했고, 암소 9 마리라는 가치를 부여 받은 신부는 그 이상의 가치를 보이는 훌륭한 여인이 되었다는 것이죠. 이 암소 9 마리는 단순히 많다는 의미 뿐만 아니라 그 사람의 무한한 가치를 인정하고 존중하는 의미일 것입니다. 만일 여러분이 그 부족의 처녀라고 한다면, 몇 마리의 암소를 받을 수 있다고 생각하시나요? 어떤 분은 한 마리라고 생각하기도 하고, 어떤 분은 아홉 마리라고 생각하기도 할 것입니다. 그렇다면 나의 암소는 어떤 의미가 있는 것일까요? 과연 내가 생각하는 만큼 나는 암소를 받을 수 있을까요? 지금부터 이 과정을 통해 천천히 그리고 흥미진진하게 나만의 암소 아홉 마리 이야기를 만들어 갈 것입니다. |
2. 나의 일상 점검
가. 일상의 구조
○ 현대의 일상 : 시간, 일, 사람 등 세 가지 범주로 구분할 수 있음
○ 시간, 일, 사람 등 모든 요소가 만족스러워야 일상이 만족스럽고, 스스로 참다운 삶을 느낄 수 있음
○ 나의 일상을 점검하고, 잠재되어 있는 문제들을 발견함으로써 보다 나은 삶을 선택할 수 있음
나. 나의 일상 점검
○ 일과 시간은 현대인의 삶에 대한 만족감을 결정짓는 중요한 요인임
○ 경쟁적으로 남에게 뒤지지 않기 위해, 혹은 단순히 경제적 수단으로서 일과 시간의 대부분을 소비하며, 항상 스스로 바쁘다고 말하는 사람들을 “바쁘다 증후군”이라고 할 수 있음
▷ Busy for Nothing Syndrone(바쁘다 증후군) : 뚜렷한 목적과 목표 없이 현재 당면한 과제만을 해결하기에 급급한 현상
▷ 바쁘다 증후군의 핵심 : 내 인생의 비전을 잃어버렸다는 데 있음
※ 비전이란
- 내가 바라고 꿈꾸는 미래의 모습
- 내가 현재 살아가기 위한 힘과 에너지의 원천
- 미래에서 나를 끌어 당기는 매력적인 목표
○ 참다운 삶을 영위하기 위해 스스로의 비전을 재확인 하는 것이 중요함
○ 사람은 타인으로부터 무수히 많은 평가와 피드백 속에서 살고 있으며, 이는 실제 현실 속에서 상호 작용을 함
○ 긍정적 평가와 건설적 피드백은 나 뿐만아니라 타인의 성장과 성공에 영향을 주는 행동임
○ 나와 타인의 관계를 규명해 보고, 서로 간의 영향력을 점검하고, 이를 통해 보다 긍정적인 관계를 형성하는 것은 중요한 일임
3. 사회적 행동유형의 성향분석
가. 나와 타인의 성격유형 파악하기
○ 관계형 성격유형의 특질
▷ 안정되고 일관적이다.
▷ 협력지향적이다.
▷ 현상 유지 관습에 의해 동기부여 된다.
▷ 안정성의 상실, 변화 등을 두려워한다.
▷ 압력을 받으면 지나치게 다른 사람에게 양보한다.
○ 주도형 성격유형의 특질
▷ 자아가 강하다.
▷ 결과 지향적이다.
▷ 도전하고 지시함으로써 동기부여 된다.
▷ 통제력을 잃을까 염려한다.
▷ 스트레스가 많으면 다른 사람의 감정, 견해에 대해 무관심해진다.
○ 사교형 성경유형의 특질
▷ 낙천적이다.
▷ 사람 지향적이다.
▷ 사회적 인정에 의해 동기 부여된다.
▷ 다른 사람들로부터 거부당할까 염려한다.
▷ 압력을 받으면 체계적이지 못하다.
○ 사고형 성격유형의 특질
▷ 세세한 것에 대해 분석적이다.
▷ 과업지향적이다.
▷ 정확성, 완전성/기준에 의해 동기부여 된다.
▷ 다른 사람이 자신이 한 일을 비판할까 염려한다.
○ 낙관적 사고
▷ 일이 계획대로 진행되지 않을 때에도 비관적으로 생각하지 않고
▷ 어려운 일을 닥쳐도 이를 발전의 계기로 삼고
▷ 실패의 상황에도 긍정적인 면을 찾으며
▷ 자신감을 가지고
▷ 잘못된 일에 집착하지 않고 앞으로 어떻게 대처할 것인가를 더 많이 생각하는 것
○ 사람은 누구나 독특한 자기만의 특질이 있으며, 이것은 그 사람의 성격에도 예외일 수는 없음
○ 결국 나와 타인은 서로 다른 성격유형을 갖고 있으며, 이것은 옳고 그름이 아니라 단지 차이라는 것을 인정하는 것이 중요
○ 서로의 차이를 인정하게 될 때 각기 다른 성격유형은 상호 보완적인 시너지를 낳게 되고, 이를 통해 갈등을 원천적으로 봉쇄함은 물론, 보다 더 높은 성과를 낳게 됨
나. 긍정적 사고와 부정적 사고
○ 긍정적 사고 : 사물이나 현상이 지닌 밝은 면과 어두운 면을 모두 인정하되, 부정적인 면에 가려져 있는 좋은 면을 발견하여 그것을 자원으로 활용하여 성장가능성을 높이는 사고체계를 의미
○ 부정적 사고 : 구체적으로 분노, 의기소침, 불안, 죄책감 등과 같은 부정적인 마이너스 감정을 유발시키는 사고를 말함
○ 긍정적 사고와 부정적 사고는 그 사람의 가치관에도 영향을 주며, 그 결과 그의 행동과 일에 대한 결과에도 영향을 주게 됨
○ 일반적으로 긍정적 사고를 가진 사람이 삶에 보람과 행복을 느끼며, 성과 뿐만아니라 성공하는 삶을 누리게 됨
4. 역량의 강점 개발
가. 역량의 개념
○ 역량의 개념
▷ 개인의 행동이나 표현을 통해 추정되는 내적인 특성을 의미하는 것
▷ 지속적으로 관찰되는 형태(Behavior)를 중심으로 정의됨
▷ 우수한 성과를 전제로 성립되는 개념
▷ 미래의 바람직한 기능과 역할을 고려하는 것이 일반적
나. 자아개념과 자기 효능감
○ 자긍심 : 자신의 가치와 자신의 능력에 대해서 가지는 긍지, 자기 자신에 대한 총체적인 결과, 스스로의 가치를 어느 정도로 보는 지에 대한 보편적인 개념
※ 자긍심에 대한 Rosenberg의 정의 : 자신의 업무를 특히 잘 수행했을 때 남이 알아주고 칭찬해 주는데 관심을 두기보다는 스스로 잘 해냈다는 성취감을 느끼는 것으로 만족하고, 어떤 업무를 잘 해내지 못했을 때 남의 바난을 생각하기 이전에 스스로에게 실망하고 자존심이 상하는 것
○ 자기 효능감은 자신의 능력과 효율성에 대한 자신감을 말함
○ 자기 효능감 구성요소
○ 자기 진정성은 개인이 자기 자신에 대해 성실하고 일관된 태도를 유지하는 것을 말함
○ 자기 진정성이 높은 사람들의 특징
▷ 현실에 기반한 낙관주의자
▷ 명료한 자신의 미션과 비전 보유자
▷ 말보다 실천이 앞서는 사람
5. 나를 키우는 셀프-리딩
가. 통제의 위치
○ 통제의 위치 : 자신에게 일어나는 일을 자신이 통제할 수 있다고 믿느냐, 아니면 주위 환경에 의하여 통제된다고 생각하느냐 등의 정도 차이를 의미
○ 통제위치에 대한 인식에 따라 자신에게 생긴 사건을 자신이 통제할 수 있다고 믿는 사람을 내재론자라 하고, 환경에 의해 통제된다고 믿는 사람을 외재론자라 함
○ 내재론자와 외재론자의 차이
▷ 내재론자는 외재론자보다 동기수준이 높다.
▷ 내재론자는 외재론자보다 성과를 경정하는 것은 자신의 노력이라는 기대가 높다.
▷ 성과에 따라 보상이 결정될 때 내재론자는 외재론자보다 업무와 관련된 문제해결이나 학습에 있어 높은 성과를 나타내다.
▷ 외재론자보다 내재론자가 직무만족과 성과간의 관계가 더 분명하게 나타난다.
▷ 내재론자가 외재론자보다 더 높은 수준의 급여를 받으며 급여의 증가율도 더 빠르다.
▷ 외재론자가 내재론자보다 걱정을 더 많이 하는 경향이 있다.
▷ 내재론자는 참여적 관리스타일을 선호한다.
※ 외재론자보다 내재론자가 성공에 다다를 가능성이 훨씬 더 높다.
나. 학습된 무기력
○ 학습된 무기력(Learned helplessness) : 자신이 외부환경을 통제하지 못할 때에는 무력감에 빠지며 새로운 시도를 포기하는 것을 말함(미국의 심리학자 마틴 셀리그만에 의해 실험, 증명, 명명된 심리학 용어)
○ 실패 그 자체보다 그 실패가 누구 탓이냐가 무력감 형성에 결정적인 것
다. 긍정적인 자아상 만들기
○ Visualize(시각화) : 성공 이미지를 시각적으로 상상하고 그려보는 것
○ Verbalize(언어화) : 자신이 원하는 이미지를 언어로 표현하는 것
○ Vitalize(활력화) : 자신이 원하는 이미지 대로 행동하는 것
라. 긍정적인 자아상을 방해하는 6가지 장애물
○ 난 지금이 편해
○ 난 실패가 두려워
○ 거절감으로 상처받고 싶지 않아
○ 배를 흔들고 싶진 않아
○ 난 그럴 자격이 없어
○ 성공은 나한테 그렇게 좋지 않을 수도 있어
6. 맹목적인 삶의 위험
가. 맹목적인 삶의 위험성과 대처방안
○ 맹목적인 삶이란 아무런 목적의식 없이 타인의 영향아래 타인의 시선에 집중해 자신을 이끌어 가는 삶을 말함
○ 맹목적인 삶은 자신을 사랑할 수 없게 하고 자신을 남과 비교하게 만들며 자신의 꿈과 비전을 잊게 만듬
○ 맹목적인 삶을 피하는 방법
▷ 삶의 목표 정립 : 외부의 충격으로부터 보호
▷ 자신의 가치관을 정립 : 일관된 자세를 유지
▷ 긍정적인 생각 : 자신의 목표를 성
나. 올바른 삶의 목표를 세우는 방법
○ 올바른 삶의 목표를 세우기 위해서 먼저 폭표의 방향을 바르게 잡아야 함
○ 올바른 삶의 목표는 분명하고 명확해야 함
○ 명확한 목표를 세우는 방법은 목표를 직접 손으로 써보고 항상 목표를 되뇌고 목표에 대한 구체적인 실천계획을 세우는 것
○ 목적과 목표의 비교
7. 자기성찰을 위한 목표관리
가.효과적으로 목표를 달성하는 방법
○ 효과적으로 목표를 달성하기 위한 전략 10가지
▷ 목표의 전체 모습과 본질을 파악한다.
▷ 긴 안목을 가져야 한다.
▷ 총체적으로 생각한다.
▷ 평정심을 갖고 차분히 아이디어를 구상한다.
▷ 활용 가능한 자원을 최대한 모은다.
▷ 자원들을 효율적으로 투자한다.
▷ 전략은 연속성이 있어야 한다.
▷ 성과가 보이지 않으면 원점에서 다시 면밀히 검토한다.
▷ 할 수 있는 범위에서 정하고 바로 실천에 옮긴다.
▷ 더 좋은 전략을 모색한다.
○ 효과적인 목표를 달성하기 위해서는 전략을 세우고, 목표를 달성하기 위해 효과적인 시간관리를 하며, 목표 지향적인 사람이 되어야 함
○ 목표에 따라 시간관리 하기
○ 목표 지향적인 사람은 아무리 바빠도 목표를 정해놓고 방법을 계획함
○ 목표지향적인 사람과 행동지향적인 사람의 비교
나. 자기 성찰의 의미와 우리의 삶에서 자기성찰이 필요한 이유
○ 자기 성찰 : 사람들이 환경으로부터 신호를 알고 그것을 사용하여 자신의 행위를 결정하는 정도
○ 자기 성찰력이 높은 사람
▷ 상황에 따라 행동변화 가능성이 많다.
▷ 자신의 행위를 조절하는 능력을 가지고 있다.
▷ 애매하고 해독하기 어려운 상황들에 직면해 있을 경우 보다 더 효과적으로 직무를 수행할 가능성이 많다.
○ 단순한 행동 교정보다 근원적인 가치관의 변화를 경험하는 것이 바로 진짜 자기 성찰이라고 할 수 있음
○ 진정한 삶의 목적을 발견하고 목표를 설정하는데 자기 성찰의 과정을 거치게 됨
8. 행복의 기준
가. 행복의 기준
○ 인간의 진정한 행복은 자신이 추구하는 가치와 원칙을 함께 지켜 나갈 때 비로소 완성됨
○ 가치와 원칙은 행복을 추구할 때 가이드라인을 제공
○ 가치와 원칙은 우리가 행동을 할 때 하지 말아야 할 것과 해야 할 것을 구분하는 기준과도 같은 것
나. 도전하는 삶
○ 변화하는 사회환경의 속도를 이해하고 이와 같은 속도에 민감해야 하며 뒤쳐지지 않도록 해야 함
○ 사회환경은 어떻게 변화하고 있는지 변화의 메커니즘을 이해해야 함
○ 변화를 요하는 위기의 상황을 긍정적으로 인식하고 적극적으로 도전하여 극복하기 위해 노력해야 함
○ 폴 스톨츠의 역경지수
▷ Quitter(포기하는 사람) : 힘든 문제에 부딪치면 그냥 포기하고 도망가 버리는 사람
▷ Camper(캠프치고 앉아 그 자리에서 안주하는 사람) : 역경 앞에서 포기하지는 않지만 그렇다고 역동적으로 문제를 넘어갈 생각은 못하고 그 자리에서 현상유지나 하고 있는 사람
▷ Climber(산을 타고 올라가 정복하는 사람) : 역경이라는 산을 만났을 때 최선을 다해 그 산을 정복해 버리는 사람
9. 목표를 위한 도전
가. 변화의 5가지 요인
○ 유연성 : 언제든 위기의 순간이 다가와도 유연하게 위기를 넘길 수 있게끔 도울 수 있음
○ 민감성 : 변화하는 흐름을 잘 파악하고 적절하게 대처할 수 있도록 도와줌
○ 용기 : 변화할 수 있는 원동력은 실천력. 용기는 곧 실천이 될 수 있음
○ 미션과 비전 : 변화의 방향성 제시
▷ 미션 : 우리가 이 세상에 존재하는 이유를 알려줌
▷ 비전 : 우리가 이루고 싶은 바를 이야기 함
○ 역량 : 변화를 위해서는 자신의 역량을 충분히 개발해 놓아야 함. 역량 개발이란 자신의 비전을 실현하는 데 에너지를 집중하도록 도와줌
나. 역량 개발
○ 자신이 작성한 역량개발 시트를 인쇄하여 항상 볼 수 있는 곳에 부착
○ 자신이 작성한 역량개발 시트는 비전을 달성할 수 있도록 도와줌
10. 이 시대의 리더십
가. 리더십의 변화
○ 상황의 요구조건의 변화에 따라 효과적인 리더십 스타일이 달라질 수 있음
○ 상황에 따른 리더십은 그 변화의 요인을 이해하고, 그에 따른 효과적인 행동을 선택함으로써 발휘되는 것
○ 상황의 변화에 따라 리더십의 변화가 요구될 때 스스로의 변신을 선택하지 않고 과거의 성공 경험으로 회귀하게 되는 것은 결국 변화의 요구에 대응하지 못하고 실패할 가능성이 높다는 점을 기억해야 함
나. 리더십의 공유
○ 리더십을 공유하는 것은 타인의 의견을 존중하고, 적절한 권한 위임을 통해 시너지를 낳는 행동
○ 효과적인 리더십 공유를 위해서는 기꺼이 자신이 갖고 있는 권위와 파워를 포기할 수 있는 용기가 필요
○ 타인에 대한 전적인 신뢰가 바탕이 될 때 리더십의 공유가 가능
○ 리더십을 공유했다고 해서 책임이 없어지는 것이 아니라 지속적으로 책임감을 갖고 타인을 도울 때 진정한 리더십의 공유가 효과적인 결과를 얻게 됨
○ 리더십을 공유한다는 것은 집단이 잘못된 의사결정을 통해 실패하게 되는 것을 막아주며, 동시에 팀 시너지를 통해 더 높은 성과를 기대할 수 있게 됨
11. 역할의 주인이 되기 위한 삶
가. 역할의 의미와 유형
○ 역할이란 바로 이 사회에서 자신에게 부여된 책임과 재능 간의 조화, 그리고 상호의존성을 의미
○ 역할은 사회에서 누군가와 관계를 맺는 순간 부여되는 것이며, 가족, 조직, 팀 등 내가 속해 있는 모든 집단마다 나의 역할이 존재
○ 역할의 유형
나. 역할의 효능감과 스트레스
○ 역할 효능감 : 어떤 개인이 다른 다양한 사람들의 기대에 잘 부응하면 할수록 그는 자신의 역할을 보다 창조적으로 수행하게 되는 것
○ 역할 효능감이 높은 사람
○ 역할 스트레스가 생겨나는 세 가지 원인은 역할 모호성, 역할 간 갈등, 역할 부적합임
○ 역할 스트레스를 줄이고 역할 효능감을 높일 때 성과가 향상됨
12. 가치의 기준
가. 가치의 의미
○ 가치 : 인간이 무엇을 믿고 지지하며, 중요하게 생각하느냐에 있어서 그 ‘무엇’에 해당하는 것
○ 가치의 기능
▷ 매일 부딪치는 일상의 상황에서 어떻게 해야 하는 지를 가르쳐 준다.
▷ 무엇을 해야 하고, 무엇을 하지 않아야 하는 지를 판단할 수 있게 해준다.
▷ 갈등을 해결하고 결정을 내리는 데 도움을 준다.
▷ 동기를 부여하게 해준다.
○ 가치는 그 사람의 행동 양식과 사고, 삶의 방향과 결정 및 선택에 있어서 중요한 준거로 작욛
○ 보람 있는 삶을 위해 필요한 가치의 조건으로는 지속성, 포괄성, 목적성 등이 있어야 함
나.가치 부여의 방법
○ 주목해야 할 세 가지
▷ 그 사람의 미션과 비전에 관심을 갖고 진정으로 도우려는 마음을 가져야 함
▷ 진정한 공감과 배려를 통해 진심이 전달되어야 함
▷ 어떤 목적을 둔 수단이거나 단순한 아부가 되어서는 안됨
13. 배려를 통한 신뢰와 믿음
가. 신뢰의 의미와 성공사례
○ 신뢰 : 다른 사람의 의도나 행동에 대한 아무런 의심 없이 기꺼이 취약성을 감수하려는 심리적 상태
○ 신뢰란 자신은 물론 상대방의 자긍심을 높여주는 효과가 있음
○ 누군가에게 신뢰를 받는 것은 심리적인 안정감을 주며, 동시에 실패에 대한 두려움을 감소시키는 역할을 하기 때문에 어떠한 일에 대해서 성공의 가능성을 높여줌
나. 신뢰 구축전략
○ 자신의 모습을 많이 노출시키고 또한 타인에게서 피드백을 받아 공개영역을 넓혀 감으로써 서로에 대한 신뢰를 형성할 수 있음
○ 신뢰를 형성하는 방법은 일관된 행동, 정도를 지키는 행동, 배려적 행동, 양질의 커뮤니케이션, 권한의 공유와 권한위임 행동 등임
14. 임파워먼트
가. 권력의 개념과 원천
○ 권력, 권한, 영향력의 개념은 서로 다르다.
▷ 권력 : 개인이나 집단이 다른 개인이나 집단에 대해서 지배력을 확보하는 것
▷ 권한 : 한 개인이 조직 내에서 차지하고 있는 위치로 인하여 갖게 되는 공식적인 힘
▷ 영향력 : 한사람(또는 집단)이 다른 사람의 태도, 가치관, 지각, 행동 등에 변화를 가져오도록 움직일 수 있는 총량
○ 권력의 원천에는 보상적, 준거적, 전문적, 강압적, 합법적 권력이 있음
○ 권력에 대한 반응은 내면화, 복종, 동일화, 분열화가 있음
나. 임파워먼트의 기본 개념과 효과
○ 임파워먼트란 권한을 위임하여 믿음과 힘을 실어주는 것을 말함
○ 임파워먼트는 4가지 구성(영향력, 의미성, 자기결정력, 역량감)으로 이루어 짐
○ 임파워먼트를 실행할 때 관료적 문화, 공평한 보상, 구성원 스킬부족, 갈등, 리더십, 비전과 원칙제시 등의 문제가 존재
○ 임파워먼트의 효과
▷ 직무몰입의 극대화
▷ 업무 수행상의 문제점과 해결방안을 가지고 대응
▷ 시장에서 보다 탄력적
▷ 자연스런 비용 감소
15. 나의 성공 자원 - 두려움 극복
가. 두려움의 정의와 메커니즘
○ 두려움 : 어떤 대상을 무서워 하거나 불쾌하여 마음이 안정되지 못한 심리적 상태
○ 두려움의 종류
▷ 사사로운 두려움 : 현재의 안전함을 벗어났을 때 일어나는 미지의 세계에 대한 두려움
▷ 근원적 두려움 : 지금의 상태에 머물러 있어 진정한 목적에 다다르지 못하는 것에 대한 두려움
○ 사사로운 두려움 보다 근원적 두려움을 크게 느낄 때 사람은 진정한 변화를 감행하게 됨
나. 두려움 극복
○ 우리가 성장하고 성공하는 것은 두려움을 효과적으로 극복하는 과정
○ 두려움을 극복하는 방법
▷ 미션과 비전으로 돌아오는 것
▷ 최저선을 이해하는 것
▷ 긍정적 자아상을 통해 자기 효능감을 높이는 것
16. 자기 반성을 통한 관리
가. 자기 반성
○ 자기 반성이란 자기의 언행에 대하여 잘못이나 부족함이 없는지 스스로 돌이켜 봄을 말함
○ 일반인은 외부(타인)에게 문제나 잘못을 돌리지만, 지혜로운 자는 모든 문제의 해결을 자신에게서 찾음
○ 즉 자기 반성을 통해 문제의 해결방안을 찾는 것은 곧 자기 성찰의 과정인 것
○ 성찰하는 습관
나. 점진적 죽음(slow death)
○ 점진적 죽음이란, 내가 처해져 있는 상황의 위기를 느끼고 변하고자 하지만, 결국 이 변화는 자신의 삶의 목적성이나 방향성과 일치 않은 채 순간 순간의 위기 모면이나 환경과의 타협상태에 머물러 있는 것을 뜻함
○ 점진적 죽음에 다다르는 것은 불확실한 미래에 뛰어 들지 않고, 현실에 안주하려는 태도에서 비롯
○ 점진적 죽음의 가장 큰 위험은 마치 잘 되고 있다는 착각을 하게 만든다는 것
다. 근원적 변화
○ 근원적 변화란 삶의 목적과 방향성에 따라 과거의 타성에서 벗어나 새로운 도전을 선택하는 것
○ 근원적 변화를 선택한 사람들은 목적 지향적이며 이타적 행동을 보임
○ 근원적 변화는 불확실한 미래에 뛰어 드는 것이며, 실패를 두려워 하지 않는 진정한 용기에서 비롯됨
※ 점진적 변화와 근원적 변화의 특징
17. 감성역량
가. 감성 리더
○ 리더가 자신의 감정을 잘 다스리고 다른 사람의 감정에 긍정적인 영향을 주는 것은 단순히 개인의 문제를 뛰어넘은 수행하는 과업의 성공여부를 좌우하는 요인으로 작용 가능
○ 약 80% 정도의 감성지능과 20% 정도의 지적 능력이 적절히 조화를 이룰 때. 리더는 효과적으로 리더십 발휘 가능
○ 자기 인식능력과 자기 관리능력의 필요, 경험을 통한 다양성과 유연성 그리고 인간관계 능력을 갖추어야 함
나. 주도성
○ 주도적이라는 것은 자신의 삶을 통제하고 탁월하게 행동하려는 기본적 욕구(1996. David Bakan)이고, 자신의 모든 자원을 잘 이해하고 적극적으로 활용하려는 것(1986, Jean Baker Miller)
○ 현장중심의 경영과 급변하는 세대에 스스로 변화와 혁신을 추구하기 위해서는 주도성이 필요
○ 주도성 수준 7단계를 이용하여 주도성을 지혜롭게 사용할 때, 영향력의 원은 계속 확대되어 전체 업무가 영향력의 원 안에 들어옴
다. 이타성
○ 사랑을 주의로 하고 질서를 기초로 하여 자기를 희생함으로써 타인의 행복과 복리의 증가를 행위의 목적으로 하는 것
○ 서번트 리더십은 먼저 다른 사람을 섬기고자 하는 자연스러운 욕구에서 출발하여 의식적인 선택에 의하여 다른 사람들을 이끄는 과정
18. 긍정의 힘
가. 긍정의 영향력
○ 영향력은 다른 사람이 행동을 취하도록 움직이거나 유도한다는 의미의 동사어구
○ 사람의 가치관과 행동에 가장 큰 영향을 미치는 사고와 언어는 긍정적이고 바람직하게 사용해야 함
○ 영향력 행사의 7단계
나. 습관의 중요성
○ 습관은 어떤 행위를 오랫동안 되풀이 하는 과정에서 저절로 익혀진 행동 방식
○ 습관은 삶의 문제에 대응하는 바로 개인의 변화를 시도하는 행위
○ 새 습관 7단계 형성법
▷ 1단계 : 결심할 것(항상 특정 방식으로 행동한다고 단단히 결심할 것)
▷ 2단계 : 예외를 인정하지 말 것
▷ 3단계 : 다른 사람에게 말할 것
▷ 4단계 : 새로운 자신을 시각화 할 것(마음의 눈으로 특정한 방식으로 행동하는 자신을 볼 것)
▷ 5단계 : 스스로 반복해서 확언할 것
▷ 6단계 : 굳은 결심으로 밀어 붙일 것
▷ 7단계 : 자신에게 보상할 것
19. 진정한 성공의 의미
가. 저항의 극복방안
○ 변화를 시도할 때는 저항이 따르기 마련
○ 저항의 종류는 사람, 시스템, 문화로 나눌 수 있음
○ 저항의 극복방안으로는 교육과 커뮤니케이션, 참여와 몰입, 촉진과 지원, 협상과 동의, 조작과 호선, 명시적·묵시적 강압이 있음
나. 성공의 개념
○ 성공 : [명사]목적하는 바를 이룬다는 뜻
○ 실패는 성공의 또 다른 이름
다. 진정한 의미의 성공
○ 내 주위에 있는 사람들을 경쟁상태로만 인식하는 것이 아니라 나의 성공자원으로서 인식하는 것이 무엇보다 중요
○ 경쟁보다 협력을 지향
○ 자기인식, 타인 이해 그리고 가장 중요한 너와 내가 함께 공존한다는 것이 바로 진정한 의미의 성공
20. 의식적인 실천을 통한 성장
가. 희망의 부메랑 효과
○ 희망의 부메랑 효과는 내가 타인에게 긍정적 영향력을 끼친다면, 그것이 다시 나에게 돌아올 때는 더 큰 에너지로 다가온다는 것
○ Give and give는 Give and take보다 더 많은 것을 얻게 됨
○ 주는 삶을 살기 위해 지켜야 할 수칙
▷ 절대 보상을 바라지 마라
▷ 인사를 기대하지 마라
▷ 다음 결과를 생각하지 마라
▷ 내가 베푼 대상을 기억하지 마라
▷ 베풀 수 있다는 것 자체만으로 행복해 하라.
나. 의식적인 실천
○ 의식적인 실천의 일상화는 우리에게 새로운 행동양식을 제공
○ 행동 체크 리스트를 작성하기 전 객관적인 타당성, 목표 상호간 유기적 연관성, 미래의 생활계획과 라이프 사이클을 고려
21. 해피 바이러스
가. 나의 자화상
○ 사람에게는 관심의 영역과 영향력의 영역이 존재
○ 영향력의 영역에 집중하면 그것은 점점 커지지만, 관심의 영역에 집중하게 되면, 오히려 영향력의 영역을 작게 만드는 결과를 낳음
○ 영향력의 영역에 집중하는 것은 자신의 선택이며 이러한 선택 능력도 개발 가능
나. 긍정적 영향력을 발휘하는 사람의 중요성
○ 해피메이커는 동기를 부여하고, 자기효능감을 높여주며, 팀의 응집력을 높이고, 신뢰를 형성하는데 기여
○ 해피메이커는 팀웍을 향상하는데 결정적 역할
○ 한 개인의 뛰어난 역량보다 낮은 역량을 갖고 있더라도 높은 팀웍을 발휘하는 것이 성공을 가능케 함
22. 새로운 내일
가. 변화의 결과 예측하기
○ 지식을 습득하고 삶의 지혜를 비운 것이 현실에서 실천되지 않으면 결국 그 동안의 시간을 낭비한 결과가 됨
○ 일상의 변화, 도전과 성공, 진정한 의미의 성공과 타인돕기의 세 가지 측면에 대한 변화의 결과를 예측함으로써 명확한 비전을 수립할 수 있음
나. 미래의 일기
○ 성공적인 변화는 잘 만들어진 비전으로부터 비롯되는 열정과 몰입으로 가능
○ 효과적인 비전
▷ 가슴이 울렁거리도록 감동(Emotion) : 미국의 마틴 루터 킹 목사의 연설(나에게는 꿈이 있습니다.)
▷ 살아 꼼틀거리는 듯한 생생함(vivid and touching) : 헨리 포드의 꿈(대중적인 자동차를 만들겠습니다.)
▷ 야심차고 대담함(Big, Hairy, Audacious Goal)
○ 드림 리스트 작성
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