4-1. 석가의 고객만족경영(발원과 원행)

1. 원행(願行) "간절한 원을 세워라"

○ 불교 : 간절한 원을  세워라!

▷ 간절할 수록 원력이 커지므로 삶의 뚜렷한 방향을 설정하고 자주적인 인생을 살 수 있다.

▷ 원(願)은 삶의 강한 용기인 동시에 새로운 의지

2. 기업경영과 전략의 핵심정인 요소  

○ 회사의 전략적 자원

▷ 회사의 정확한 의사결정

▷ 종업원들의 목표

▷ 통일된 주체

○ 기업의 비전과 원(원)의 관계

▷ 종업원들에게 뚜렷한 방향감각 제공 -> 동기유발, 에너지 분출

3. 경영학 수업 : 비전과 기업문화

○ 비전이란?

▷ 목표지향성, 방향성을 갖고 있음

▷ 시간적으로나 질적인 면에서 일상의 업무를 넘어서는 것

▷ 제시된 다음, 널리 전달되어야 함

○ 비전이 담고 있는 내용

▷ 신기술

▷ 새로운 시장 및 유통경로

▷ 성장

▷ 최고의 품질, 서비스

▷ 경쟁사 따라잡기

▷ 종업원의 행복

▷ 윤리적 가