학습(공부)하는 블로그 :: 4-2. 석가의 고객만족경영(주인의식)
 

 

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03-28 14:32

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1. 석가의 주인의식


自燈明, 法燈明(너 자신을 등불로 삼고, 진리를 등불로 삼으라.)

내가 있는 모든 곳에서 주인이 되야 함을 뜻함.


2. 주인의식과 기업문화

○ 기업의 모든 구성원들이 인정하고 공유하고 있는 그 기업의 가치관 및 목표체계.

경영자들이 말하는 바람직스러운 기업문화

신속한 의사결정과 정책의 시행을 가능하게 하는 문화

생산적이고 창의적인 직장분위기

끊임없이 무언가 새로운 것을 배우고 받아들이는 학습문화

새로운 변화에 빨리 그리고 쉽사리 적응하는 기업체질

바람직한 기업문화의 핵심 : 주인의식

 좋은 기업문화는 기업의 지속성 있는 전략적 경쟁우위가 된다.

 기업문화의 자장 바람직한 형태는 기업의 모든 구성원들이 주인의식을 갖고 각자 맡은 일은 당당하게 처리해 가는 분위기.


3. 경영학 수업 : 기업문화와 기업환경의 변화

○ 기업문화란?

 한 회사의 관습, 목표, 가치관, 각종 기준, 이념, 행동양식 등을 모두 포괄하는 개념.

 그 회사가 성공을 거두면, 그 성공에 대한 가치를 인정받음.



○ 기업문화에 영향을 미치는 요인

▷ 일하는 사람들의 유형, 기업의 목표, 기업의 기술수준, 조직의 형태, 경영진이 추구하는 주된 목표와 이해관계.

▷ 성공적인 회사의 문화는 그 회사가 진출해 있는 시장의 상황을 반영.

- 성장하는 시장 : 높은 성장과 수요를 만족

- 정체된 시장 : 치열한 경쟁과 틈새시장을 찾음

기업환경의 변화가 클수록 기업의 구조와 문화도 변함(환경의 변화 ->기업문화를 바꿈)




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