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주로 인재개발원 등의 사이버학습을 정리, 요약하는 상시학습 블로그입니다. 깨비형
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체험 블로그 마케팅 서비스 OLPOST

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'소셜미디어 정부기관 활용사례'에 해당되는 글 1

  1. 2012.07.05 [1강] 소셜 네트워크 서비스의 이해
 

1. 소셜 미디어(Socialmedia)란 무엇인가?

 

  ○ Social + Media = Socilmedia

 

  ○ 메스미디어와의 차별성

    ▷ 메스미디어 : TV, 신문 등, 정보생산 ->정보소비(일방향)

    ▷ 소셜미디어 : 트위터, 페이스북 등, 정보생산=정보소비(쌍방향)

 

  ○ 사회 구성원들의 의견, 생각, 경험 등을 서로 공유하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴

      또는 미디어 플랫폼

 

  ○ 누구나 미디어를 생산해내는 생산자인 동시에 소비자가 된다.

 

  ○ 소셜미디어의 홍보 효과(출처 : Social Media Examiner Report(2010)

    ▷ 비즈니스의 온라인 노출효과 : 85%

    ▷ 홈페이지 트래픽 및 구독 증가 : 63%

    ▷ 새로운 비즈니스 파트너쉽 창출 : 56%

    ▷ 검색노출 증가 : 54%

    ▷ 가망고객 창출 효과 : 52%

    ▷ 제품/서비스 판매와 의사결정 증가 : 48%

    ▷ 전체적인 마케팅 비용 감소 : 48%

 

 

2. 대표적인 소셜네트워크 서비스

 

  ○ 소셜미디어 Power

    ▷ 특징 : 편리성, 접근 용이성(스마트폰), 파급성(전파력)

    ▷ 특성 : 개방, 공유, 참여, 평등

 

  ○ 트위터(Twitter)

    ▷ 장점 : 언제 어디서나 양방향, 요약능력 향상, 도움을 줄 수 있는 1촌과 접속제공, 상품판매

    ▷ 정의 : 140자의 매력

      - 2006년 미국의 이반 윌리엄스, 잭도시, 비즈스톤이 만든 "마이크로 블로그"

      - 트위터는 새가 지저귀다 "짹짹대다"는 뜻

      - 140자 가능, 팔로윙과 팔로워

      - 스마트폰을 통해 실시간 소통 가능

      - 거미줄 같은 집단지성, 실시간 검색

      - 내 의사를 전달하고, 수용하는 데 유리

      - 글로벌 소통과 이슈를 파악

      - 블로그는 정적, 수동인데 반해 트위터는 동적, 적극성을 가진다.

    ▷ 재미있는 사례들(실시간 뉴스)

      - 허드슨강 비행기 추락사고

      - 마이클 잭슨 사망 사고

      - 포트후드 학살 사건 및 이란 선거 등

 

  ○ 페이스북(Facebook)

    ▷ 전세계 넘버원 SNS(소셜 네트워크 서비스)

    ▷ 5억 명 이상의 Active 사용자를 보유하고 있다.(Active 사용자 : 최근 30일 이내 사용자)

    ▷ 2억 5천만 명이 매일 로그인 한다.

    ▷ 한 번 로그인시 평균 55분 이상 사용한다.

    ▷ (미국에서 만들었지만) 70% 이상이 미국 이외의 사용자이다.

    ▷ 페이스북 친구가 추천한 것은 구매할 용의가 있다고 미국 페이스북 사용자의 68%가 답해

  

 

3. 소셜미디어의 정부기관 활용 사례

 

  ○ 공통점

    ▷ 기관 이름으로 계정을 만들어 홍보

    ▷ 새로운 정택에 대한 홍보 및 토론 진행

    ▷ "커뮤니티"를 만들어서 국민과 커뮤니케이션

    ▷ SNS에 올라온 챙기지 못한 직원 경조사를 챙겨서 사기 앙양

    ▷ SNS에서 온라인 회의를 진행

    ▷ 출근길/외근 중에 트위터(스마트폰)으로 의견수렴 후 회의진행

 

  ○ 대표적인 사례들

    ▷ 페이지를 통해 모바일앱을 보급하는 청와대

    ▷ 페이지를 통해 각종 동영상으로 소통하는 통일부

    ▷ 소셜미디어 팀을 구성하여 서비스를 확대하는 경기도청

      - 트위터 팔로우 2만 명

      - 블로그 누적 방문자수 170만 명

 

  ○ 그밖의 사례들

    ▷ 소셜미디어 시민교육 실시

    ▷ 실시간 또는 녹화 방송을 통한 홍보

    ▷ 주민과 트윗 친구되기

    ▷ 국민참여를 위한 설문조사

    ▷ 참여을 통한 소통 - 투표, 토론 등

    ▷ 검색 페이지 사이트 등록

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