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주로 인재개발원 등의 사이버학습을 정리, 요약하는 상시학습 블로그입니다. 깨비형
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체험 블로그 마케팅 서비스 OLPOST

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1. 언어적 커뮤니케이션


  1) speech 요령



  2) 강조하는 Spech Skill



  3) 적절한 질문의 활용


○ 질문 활용법


○ 질문 시기 : 주의집중을 필요로 할 때, 강조할 때, 참여를 유도시킬 때


  4) 피해야 할 언어



  5) 설명과 이해의 보충요령



  5) 프리젠테이션 질의/응답 포인트


○ 사전에 충분한 준비 : 예상 문답집을 만들어, 리허설을 행한다.


○ 질문을 환영한다는 태도

▷ 지나치게 엉뚱한 질문이라고 하더라도 처음부터 부정하지 않는다.

▷ 상대의 착안점을 칭찬하고, 자기의 설명이 부족했음을 사과한다.


○ 질문자의 체면 중시

▷ 어서 질문을 해달라는 적극적인 태도

▷ 제안 내용에 대한 자신감이 필요

▷ 질문이 있다는 것은 상대가 적극적이라는 증거

▷ 부정적 의문을 긍정적인 표현으로 고쳐서 대답


○ 회답 중에서도 주장을 되풀이한다.

▷ 질문은 자신의 주장을 되풀이하는 찬스이다.


○ 질문을 다룰 때의 몸 동작

▷ 손의 위치, 시선 처리

▷ 질문자와의 거리


  6) 프리젠테이션 매듭짓기


○ 청중이 옳을 경우

▷ "매우 훌륭한 의견입니다. 덕분에 제가 미쳐 몰랐던 내용을 알게 되어 감사 드립니다."

▷ "감사합니다. 이 정도까지 연구가 되어 있었는지 몰랐습니다. 정말 감사합니다."


○ 프리젠터가 옳을 경우

▷ "제가 지금 의견을 주신 분과 논쟁을 하려는 것은 아닙니다. 그러나 이 문제를 이러한 측면에서 생각해 보면 어떻겠습니까?"

▷ "무슨 말씀인지 이해가 됩니다. 그러나 다른 각도로 생각해 보신다면 이러한 견해도 있을 수 있다고 봅니다."



2. 비언어적 커뮤니케이션


  1) 자세와 동작


○ 손처리 방법

▷ 공식적인 프리젠테이션의 경우 손은 바지 재봉선 쪽에 가지런히 하는 것이 일반적

(단, 프리젠테이션 상황에 따라 가능한 자연스럽게 손을 위치시키는 것이 좋다.)

▷ 피해야 할 손처리 방법

신체의 일부를 다른 부분에 접촉시켜 규칙적으로 움직이기

- 물체를 본래 이외의 목적으로 사용하기

- 의미 없는 손동작 되풀이하기

- 앞으로 모으기, 뒤로 모으기

- 주머니에 손 넣기

- 머리에 손 얹기

- 손과 손을 만지작거리기 등


○ 하반신의 자세 : 보폭은 어깨 넓이 정도로 살짝 벌려 서도록 한다.


○ 표정 : 항상 밝은 표정, 웃는 얼굴을 유지하도록 한다.


○ 복장 : 항상 깔끔하고 단정한 복장을 유지하도록 한다.  


  2) 시선처리의 중요성



○ 시선처리의 문제점

▷ 원고를 단순히 읽는다.

▷ 구두나 천정, 시청각 도구를 바라본다.

▷ 청중의 머리 너머를 바라본다.

▷ 쉴 새 없이 모든 사람들을 쏘아본다.

▷ 시종 정해진 몇 사람만을 바라본다.


  3) Pause(공백표현)의 활용


○ 구두점을 가리키는 Pause

▷ 확인을 재촉함

▷ 이야기를 명료하게 함


○ 새로운 전개를 가리키는 Pause

▷ 오해를 막음

▷ 생각할 기회를 줌

▷ 준비를 시킴


○ 강조하기 위한 Pause

▷ 기대를 불러 일으킴(말하기 전)

▷ 명기(銘記)시킴(말한 후) - 너무 자주 강조할 수는 없다.


○ 생각하게 하기 위한 Pause

▷ 듣는 사람에게 생각할 시간을 줌


○ 생각하기 위한 Pause

▷ 질문에 경의를 표하고 일고(一考)하는 간격



3. 프리젠테이션 불안감의 원인과 대처요령


  1) 불안감의 원인


○ 상대방으로부터 오는 것 : 상대방의 지위·명성·권력, 캐리어·역량으로부터의 압박감


○ 환경에서 오는 것 

▷ 권위 있는 자리·사람들이 많이 모인 장소의 압박감

▷ 장엄한 분위기의 압박감

▷ 비판이나 반격을 받을지도

▷ 모르는 위험한 장소의 압박감


○ 일의 중요성에서 오는 것 : 중대하고 긴급한 업무 처리시


○ 열등감에서 오는 것 : 또 실패하지 않을까


○ 우월감에서 오는 것

▷ 수치스러운 꼴을 당하고 싶지 않다.

▷ 박수갈채를 받고 싶다.

▷ 자기욕심을 냄으로써 생기는 압박감


  2) 프리젠테이션에서 금기해야 할 사항






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1. 자료 작성 원칙


  1) 형식 결정



  2) 구성요소 결정


○ 타이틀 : 전체 내용을 관통하여 간결히 표현한 것


○ 메시지 : 사실, 분석 결과, 전달 코멘트, 비주얼 다큐먼트가 포함된 핵심 부분


○ 그래프/차트 : 메지지를 비주얼화 한 형태로 메시지에 포함


○ 각주 : 그래프, 차트 및 문서 전체에 대한 보조 설명


○ 출전 : 데이터의 신빙성을 보증하는 것


○ 페이지번호 : 보고서화 할 경우 반드시 필요


○ 작성연월일 : 이력을 보기 위해 필요하며, 프리젠테이션을 할 때는 삭제해도 무방함


○ 로고 : 프리젠터의 존재(identity)를 나타내는 것으로, 정식 로고라면 정식 문서에 기재


  3) 레이아웃 결정




2. 시각자료 작성의 원칙


  1)  시각화의 4가지 방법




  2) 시각효과를 높이는 방법



※ 시각 전달 요소의 종류




3. 그래프와 차트 활용


  1) 그래프의 활용



  2) 차트의 활용




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1. 프리젠테이션 설계




2. 컨셉전개 스킬


  1) 컨셉 정리의 원칙


○ 프리젠테이션 목적 포커싱

▷ 지나치게 일반적이고 추상적인 목적보다 개별적이고 구체적인 목적 설정



○ 프리젠테이션 범위 포커싱

▷ 너무 많은 이야기는 초점이 분명치 않고 장황하고 지루한 프리젠테이션이 됨

▷ 3P 분석에 따라 포인트를 잡고, 초점을 추구하여 제한된 시간에 최대효과를 거둠


○ 믿을 수 있는 자료 제시

▷ 논리적인 내용 전개와 관련

▷ 발표자의 단순한 '의견'이나 '가설'이 아닌 뒷받침하는 실질적 자료 제공

- 주장 : ("우리가 제공하는 대국민 서비스는 상당히 수준이 높다.")

- 근거 : 과거 실적 데이터, 통계자료, 전문가의 판단, 국민들의 여론 등


  2) 컨셉 정리의 방법



3. 프리젠테이션 내용구성


  1) 내용 구성의 기본 원칙


○ 청중의 입장되기


○ 심리학 이론 활용

▷ 선택적 인식 : 인간은 어떠한 사물이나 현상을 카메라 랜즈처럼 있는 그대로 정확하게 인식하는 것이 아니라 개인의 인지적 틀, 욕구, 경험에 따라 선택적(자기중심적)으로 인식함

▷ 정보의 재해석 : 받아들인 정보는 원형 그대로 저장하는 것이 아니라, 효율적인 저장과 인출을 위해 재해석하여 저장함

▷ 이미지 효과 : 숫자나 문자보다는 도형이나 이미지를 더 쉽게 이해하며, 오래 기억하는 경향

▷ 대조효과 : 같은 내용이라도 주변 환경이나 상대적 위치에 따라 다르게 느끼는 경향

▷ 연합효과 : 유인효과가 있는 것에 가까울수록 강하게 인식하는 경향

▷ 권위효과(후광효과) : 의사결정을 할 때 권위 있는 것에 의존하는 경형

▷ 사회적 증거 효과 : 다수의 편에 서야 심리적 안정감을 느끼는 경향

▷ 희소효과 : 희소성이 있는 것, 귀한 것일수록 가치를 높게 평가하는 경향

▷ 호감효과(반복효과) : 친근한 것, 자신에게 호의적인 사람에게 더 호감을 느끼는 경향

▷ 공간효과 : 공간배치, 분위기에 따라 심리적 환경이 달라지는 경향


○ 이해하기 쉬운 구성 ▷ 청중이 이해하기 쉬운 표현 및 단어 사용


○ 단순 명료한 작성

▷ 대부분 청중은 주제에 대한 집중도가 프리젠터보다 낮으므로 가능한 단순명료하게 내용 구성


○ 논리적 작성 ▷ 작성완료 후 내용의 상하간에 『그래서』관계가 성립하는 지 검증


○ 제시 방법의 다양화 ▷ 청중의 관심을 집중시키기 위해 내용에 대한 제시방법 다양화


  2) 내용 구성의 논리



○ 서론(전체개요)

▷ 자기소개, 인사말, 프리젠테이션 주제와 청중의 이익과의 관계

▷ 운영계획

▷ 주의환기(Attention step)

- 흥미·주의집중을 위한, 대담하고 기발한 표현, 뉴스, 반응용 질문 등

- 프리젠테이션 내용과 관련된 것이어야 함

▷ 필요제시(Needs step)

▷ 문제의 제기(Needs step)

▷ 주제에 대한 목적 윤곽 제시, 문제 사실·사건 공개


○ 본론(구체적)

▷ 필요만족(Satisfaction step)

- 해결책 제시

- 중심의견 전개, 사건 개시, 인과 설명

▷ 구체화(Visualization step)

- 결과, 강조, 증명

- 이유, 증거, 사실, 통계, 감동적 예화, 확실한 사실 제시


○ 결론(요약)

▷ 청중에게 기대하는 핵심내용 및 결론

▷ 행동유도 단계(Action step)

- 결심 촉구

- 주제 재확인, 청중의 양심에 호소, 결의 표명


  3) 내용구성의 기본 요소


○ 구체성 : 최대의 자료, 완벽하고 구체적인 문


○ 논리성 : 객관적 보편타당, 체계적으로 논증


○ 명확성 : 깨끗하고 성실하게 작성


○ 실용성 : 가장 효과적으로 발표할 수 있도록 작성


○ 독창성 : '아하!' 하는 감탄 및 공감을 줄 수 있는 창의성


  4) 내용 작성 요령


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1. 프리젠테이션 단계 - ADDIE기법




2. 프리젠테이션 3P - People(청중), Purpose(목적),  Place(장소)


  1) 개요




  2) 목적(Purpose) 분석(설정)


○ 정의 :  프리젠테이션을 해야 하는 이유를 분석하는 것

▷ 왜 프리젠테이션을 하는지

▷ 청중은 무엇을 기대하는지

▷ 청중으로부터 최종적으로 무엇을 얻고 싶은지


○ 유의사항

▷ 목표를 구체적으로 기술

▷ 정보 수집 결과에 따라 목적이 달라질 수도 있음


○ 분석 포인트



○ 분석 방법

▷ 프리젠테이션을 해야 하는 이유 분석

▷ 원하는 결과 설정(긍정적으로)

▷ 발표자 자신이 주체가 되도록

▷ 목표치를 구체적으로 기술(수치화)

- 시간 : ---분/시간 이내에

- 목적 : --- 하여,

- 원하는 결과 : 청중으로 하여금 --- 하게 한다.


  3) 청중 분석



○ 청중의 위치에 따른 성향 분석



  4) 장소 분석




3. 프리젠테이션 자세


항  목

자            세 

끈기 

  • 자신의 프리젠테이션에 대한 확신, 의지를 가져야 함 

성실성

  • 심리학자에 따르면 가장 효과적인 설득자는 성실성이 있는 사람이라 함

예의

  • 제안 아이디어에 대한 책임감
  • 자신(근거) 없는 발언 삼가
  • 인신공격 삼가
  • 자신의 이해와 관련될 경우, 입장표명 확실

자기연출

  • 확신 있는 어조와 눈빛 견지
  • 상대방의 모든 반응을 수용하려는 자세와 바른 몸가짐

폭넓은 지식

  • 경험과 직무관련 전문지식, 풍부한 상식 구비

상대에 대한 지식

  • 상대의 성향/기회, 논리적인 스타일인가/감정적인 스타일인가 파악


○ 레이저 포인터 사용법

▷ 포인터는 가볍게 잡고 비추고 사용을 최소화 할 것

▷ 포인터를 가지고 장난치지 말 것(청중 비추기, 너무 빨리 움직이기, 현란하게 사용 등)

▷ 건전지를 반드시 여분으로 준비할 것


○ 어려운 발음 연습하기(예문)





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1. 프리젠테이션의 중요성


  1) 프리젠테이션이란?



○ 정보의 제공을 통한 상대방의 판단 및 의사결정 유도





2. 프리젠테이션이 주는 이익


  1) 설득효과


○ 권위 : 능숙한 프리젠터가 되면 더욱 권위가 생기며, 이런 무게감은 주로 시각적인 것에서 비롯됨

○ 행동유발 : 능숙한 프리젠터가 되면 당신의 제안에 의해 더욱 많은 행동을 일으키게 되며, 이는 모다 많은 성공을 의미함

○ 능숙한 프리젠터가 되기 위해서는

▷ 침착 : 침착하게 돌발사태의 파장을 최소화할 수 있는 책임이 있음

▷ 명쾌/간결 : 명쾌하게 전달되지 못한 메시지를 다시 전달할 기회는 두 번 주어지지 않음


  2) 프리젠테이션에 대한 착각


○ 내가 사용하는 단어의 의미를 상대방도 나와 똑같은 의미로 받아들일 것이라고 착각

○ 상대방에 의해서 내가 쉽게 이해될 것이라고 착각

○ 열심히 듣고 있다는 것이 다 이해하고 있다는 것으로 착각

○ 상대방도 나와 똑같은 방식으로 인식(학습) 할 것이라고 착각

○ 내가 주는 정보를 다 받아들일 것으로 착각

○ 내가 말학 있는 동안 계속적으로 Attention할 것이라고 착각



3. 프리젠테이션의 종류


  1) 목표와 수단(방법)



  2) 정보전달형 프리젠테이션



  3) 설득형 프리젠테이션



  4) 동기 부여형 프리젠테이션



  5) 의례형 프리젠테이션



  6) 엔터테인먼트형 프리젠테이션




  ※ 프리젠테이션 종류에 따른 유의점



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1. 기획서 문장의 4대 원칙


  1) 읽는 사람의 입장에서 쓴다.


○ 간결하고, 알기 쉽게 표현

○ 문장은 가능한 한 짧게

○ 어려운 단어 사용 자제

○ 은어 사용 금지

○ 일반화되지 않은 약어를 사용 금지

○ 잘못된 단어 사용 금지

○ 밝은 느낌을 주도록 글자 배역


  2) 문장의 상식을 지킨다.


○ 문단 첫글자 들여쓰기

○ 서술어 통일(예 : '이사'/'입니다' 택일)

○ 주어와 술어 정확하게

○ 문장 끊어지는 곳에 쉼표, 끝나면 구두점

○ 특수 용어 반드시 설명 병기

○ 본문 흐름에 맞지 않는 설명은 각주 처리

○ 인용은 " " 등으로 확실히 구분

○ 인용문은 원문을 정확히 기재하고, 반드시 출전 표시


  3) 비즈니스 문서의 규칙을 지킨다.


○ 제출 일시와 제출자 이름 명기

○ 인사와 외교적인 수사 등 생략

○ 주제(목적, 문제의식)를 맨 앞에 명확히 서술

○ 경어 사용 금지(정중한 표현 정도로 한다.)

○ 감상적이거나 전해 들었다는 식의 표현 금지

○ 요점은 번호를 매겨 정리

○ 전체 문장 필요 이상 늘리지 말기


  4) 독자적인 표현 방법을 사용한다.


○ 논리전개 일관성 견지(모순 금물)

○ 매력적인 제목 선택

○ 정확히 제목에 맞는 내용 서술

○ 비교법 설명(~에 비하면, 이 점에서 ~ 라는)

○ 프로세스로 설명(차트 및 그림)

○ 문장만으로 설명이 어려우면 도표 함께 사용

○ 자신이 엇어 보이는 언어 사용 금지

○ 의견이 아니라 데이터로 설득

○ 부분에 얽매여 전체를 놓치지 않도록 주의

○ 수식어 사용 자제

○ 자화자찬 금지

○ 상대의 의문사항에 미리 답



2. 기획서 표현 1 : 페이지 구성


  1) 표현력의 기초


○ 기획서의 표현력을 높이는 법


▷ 문장의 간결성

- 문장의 전체적 양을 줄이고, 문장의 길이를 단문화

- 결론에 해당하는 부문을 먼저 표현


▷ 디자인 성

- 각 페이지의 디자인성은 전체윤곽을 좀 더 눈에 잘 들어오게, 즉 한 눈에 전체적 흐름을 알 수 있게 구도를 잡아야 함

· 아래 예시와 같이 메시지·도표/그림 제시부 등으로 일관된 구도 원칙 설정

· 상관관계 높은 내용간 블록, 블록 간 삼각표 또는 화살표 등 연계로 내용 흐름 유도



▷ 전략적 표현

- 보고서를 접하는 사람으로 하여금 읽게 하는 것이 아니라 보게 하는 보고서로 작성하는 것이 중요한 포인트


  2) 페이지 디자인


○ 판형(Size)을 결정

▷ 보고서 작성 시 가장 먼저 고려하는 보고서 사이즈

▷ 가장 많이 이용되는 규격은 A4 사이즈, 목적에 따라 B5. B4 또는 레터지 등의 사이즈로 작성되는 경우도 있음

※ 연배가 많은 윗사람에게 보고할 경우, B4 등에 크게 표현하여 알아보기 쉽게 하는 경우도 있음


○ 판향 결정

▷ 판형 다음으로 고려되는 부누으로 가롰기, 세로쓰기 중 택일

▷ 조직별로 사용한ㄴ 판형이 정해져 있는 경우도 있으나 특별한 규정이 없는 경우, 편향에 따른 이점 고려하여 결정(일반적으로 가로쓰기가 보편적)


○ 한 페이지 포함 시컬 내용/디자인

▷ 판면은 전체 페이지의 약 70% 정도가 되도록 구성

▷ 타이틀, 메시지(Sub 메시지), 도표(그래프, 차트), 부과설명(출처, 주(註) 등), 페이지 번호 등의 주요 항목과 서체, 글자크기, 자간, 행간 등을 조정하여 전체 판면을 가장 균형있게 배치

- 주요 항목의 배치는 시선의 방향에 따라 배치하되, 상에서 하로, 좌에서 우로, 원의 시계방향으로 배열



  3) 페이지 프레임


○ 프레임의 종류 : 산문형, 박스형, 항목 나열형, 도표형, 차트형

○ 같은 문장, 메시지 내용이라도 전체 윤곽에 따라 메시지 전달력 다름

○ 산문형에서 차트형으로 갈수록 메시지 전달력이 높아지는 경향이 있음

○ 메시지 내용 및 기획서 전체의 디자인 흐름에 따라 적절히 변화를 주면서 최상의 프레임을 선택함



3. 기획서 표현 2 : 문장의 구성


  1) 문장 작성기법


○ 한 페이지에 너무 많은 메시지를 전달하지 않는다.

▷ 한 페이지에 1~2 메시지를 전달함을 원칙으로 함

▷ 주(主) 메시지와 보조 메시지로 구분하여 주 메시지를 수식하는 내용들을 보조 메시지로 줄을 바꾸어 표시함


○ 결론어를 앞으로 가져온다.

▷ 결론적 내용을 먼저 서술하고 이를 수식하는 내용 등은 뒤에 표기하여 결론적 내용을 설명하는 형태를 취하는 것이 좋음

▷ 기(起) → 결(結) → 승(承) → 전(轉)


○ 문장은 서술형 중문을 피하고 단정형 단문을 여러 행으로 구분하여 표현한다.

▷ 접속사는 가능하면 새략함(따라서, 그래서, 그러나, 왜냐하면 등)

▷ 정서적 표현도 되도록 삼가는 것이 좋음(대부분, 상당히, 굉장히, 절대로 등)


○ 같은 의미를 가진 어구의 중복을 피한다.

▷ 같은 의미를 가진 어구들이 중복 사용되는 경우 작성자가 신중하지 못한 인상을 줌으로 신경을 써서 중복을 피하는 것이 좋음

예) 약 30여명 정도의 사람들이 → 약 30명 정도의 사람이

잘못 오해하고 계신 점이 → 오해하고 계신 점이

고쳐햐 할 개선점은 → 고쳐야 할 점은


○ 가시적 효과를 곁들인

▷ 서술적 문장만이 아닌 표/그래프/마크/선 등을 충분히 활용하고 글자의 크기 및 서체에도 변화를 주어 가시적 효과를 높임


○ 문장의 제목을 단다.

▷ 일정분량의 문장에 제목을 붙임으로써 전체 요약의 효과가 있음


  2) 기호 표기법









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1. 기획과 기획서


  1) 기획서의 필요성


○ 기획서는 설득의 도구이며, 강제력이 없고 기획이 복잡할수록 설득력이 높은 기획서가 필요함


  2) 기획서 작성의 착안점




2. 기획서의 기본구성



  1) 제목·표지


○ 기획자의 첫인상은 제목과 표지에서 결정된다!

○ 표지를 잘 만들기 위한 방법

▷ 괘선이나 패턴 사용으로 표지 디자인에 강약을 둔다.

▷ 제목이나 부제목 등을 연구해서 강한 인상을 준다.

▷ 컬러화 해서 시각성을 갖게 한다.


  2) 기획의 목차/목표/개요


○ 목차만 읽으면 기획의 전체 흐름을 알 수 있다!!!

▷ 목차는 기획의 흐름으로, 체계적인 기획서는 목차도 체계적

▷ 기획서를 읽는 사람은 목차를 통해 읽을 내용을 선택/집중

▷ 주제목/중제목/소제목 정도로 구성 (양이 많을 경우 소제목은 제외해도 무방)


○ 목표기술은 간단 명료하게 핵심을 지적해야 한다!!

▷ 목표는 실제 문제해결이나 실적향상의 방향성을 의미하는 매우 중요한 시발점

▷ 간단명료하게 표현하여, 자신감 있게 작성해야 함


○ 한눈에 기획을 이해할 수 있는 페이지를 만든다!!

▷ 기획서를 읽는 사람의 흐름의 이해를 돕기 위해 작성

▷ 5페이지 넘는 기획서에는 한 눈에 들어오는 개요를 통해 전체를 이해하게 해야 함


  3) 기획의 줄거리/문제점


○ 줄거리는 기획의 개요를 보충하는 역할을 한다!!

▷ 개요를 보강하기 위한 '어떻게 할 것인가'를 일람표나 도표로 설명

▷ 알기 쉬운 범위로 분할해서 설명


○ 기획자 자신이 기획의 문제점에 대해서 가장 많이 알고 있다!!

▷ 성공 여무에 중요한 영향을 미치는 요소인 문제 제기

- 실행을 절대적으로 막는 요소의 문제제기는 기획이 잘못되었다는 반증

▷ 건설적인 대안을 함께 제시해야 함


  4) 조직·담당자


○ 전문가나 경험자의 집단 작업이 필요하다!!

▷ 실행의 확신을 위해 조직/담당자의 명기 필요

▷ 기획 주제가 복잡할수록 기획의 실현성을 입증할 수 있는 담당자 및 전문가의 명기 필요


  5) 추진일정


○ 기획실행의 중심 핵은 액션플랜이다!!

▷ 실행가능성 확인 및 안내서의 역할

▷ 기획자 독립적 결정 및 전문가의 경험 협의


  6) 예산


○ 돈과 관련된 것은 다른 무엇보다도 정확해야 한다!!

▷ 예산 대비 설득력이 매우 요구되는 구성요소

▷ 철저한 조사와 최적의 예측을 통해 제시하는 것이 바람직


  7) 참고사례


○ 타 기관, 타 조직의 사례는 의사결정자를 안심시킨다!!

▷ 비교 사례를 통해 기획안의 타당성 검토에 도움을 줄 수 있음

▷ 충분한 조사에 근거한 참고 사례는 기획서 검토 과정에서 매우 설득력을 가짐



3. 기획서 초안 작성


  1) 초안작성의 의미


○ 빠른 시간 내 초안 마련 ㅜ 지속적인 수정보완 작업을 통한 완성도 제고

○ 기획서 기본 구성요소를 중심으로 원고 작성

○ 초안의 품질이 기획서 품질 좌우

○ 밑그림 구상 후 자신 있는 부분부터 작성하는 것도 방법


  2) 기획서 표현방법



  3) 우수한 기획서의 7가지 포인트






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1. 가중치분석법


  1) 기법개요


○ 추출된 여러 항목들에 점수를 부여하여 중요도의 우선 순위를 정하는 사고기법



① 무작위로 추출된 평가대상 항목을 알기 쉽게 나열한다.

② 각 평가 대상 항목들을 평가할 기준 항목들을 선정하고 이를 배열한다.

③ 평가 기준 항목의 중요도에 차이가 있는 경우, 각 기준 항목에 대해 가중치를 부여하여, 숫자 또는 부호로 표시한다.

④ 각 평가 대상 항목의 점수 또는 부호의 합산치를 계산하여 중요도의 우선 순위를 부여한다.


※ 가중치 분석법의 응용 포인트

▷ 약간 평범해 보이나 사고의 평가를 행하는 데에는 가장 간편하고 설득력 있는 방법

▷ 각 사고 항목에 평가를 가하는 과정에 주관적인 판단이 작용하기 쉬우므로 여러 사람이 협의를 통해 평가하는 것이 바람직


  2) 기법 예시


○ 조직활성화를 위한 방안 평가




2. 포지셔닝법


  1) 기법개요


○ 어떤 평가 기준 축을 정하고 그 기준 축을 교차시킨 뒤 각각의 항목들이 어느 위치에 해당하는 가를 표시하여 평가하는 사고기법



※ 포지셔닝법의 응용 포인트

▷ 평가상태가 2차원 상에 가시적으로 나타나 설득력이 높음

▷ 현재의 평가결과에서 향후 진행되어야 할 방향 등을 제시하는데 효과적


  2) 기법 예시


○ 부서내 커뮤니케이션 활성화를 위한 방안 평가



☞ 모든 아이디어의 비용과 기대효과를 매트릭스 상에서 쉽게 파악 가능



3. SWOT 분석법


  1) 기법개요


○ SWOT분석이란 전략수립 시 사용하는 분석법

○ '자신과 자신이 처한 상황을 객관적으로 분석하고 이해하는 것'

     (전략수립의 사전분석단계라는 정확한 목적성)

○ SWOT 분석이란 장점(Strength) 단점(Weakness) 기회(Opportunity) 위협(Threat)를 기본으로 하여 내, 외에서 발생하는 긍정적인 그리고 위협적인 내용을 분석하여 사업의 방향성을 잡고 대처하기 위해 쓰이는 분석 방법



※ SWOT 분석법의 응용 포인트

▷ SWOT의 가장 큰 강점은 내부와 외부의 면들을 동시에 판단 할 수 있다는 점

▷ 분석 자체가 간단 명료하게 정리되기 때문에 쉽게 문제점 파악이 가능

▷ 짧은 문장으로 표현되므로 내용에 대해서는 체계적으로 설명할 수 있어야 함



  2) 기법 예시


○ ●●치약의 SWOT분석

▷ 제형 : 치약타입의 브러싱 타입

▷ 포장 : 20g (휴대용) 및 100g 으로 이원화하여 소비자의 욕구 충족

▷ 주유통 : 약국 및 OTC(일반 의약품) 도매에 치중



① 강점

▷ '곁에 두고 쓰는', '자기 전 잇몸을 위한 3분'  ⇒ 생활화시켜 접촉도를 높인다.

▷ '잇몸에 직접 작용하는 잇몸약', '잇몸병의 원인이 되는 균에 직접 작용'

     ⇒ 소비자들에게 효능에 대해 긍정적 태도를 형성(경구제와의 차별화)

▷ '생약 성분의 잇몸약' ⇒ 지속성과 안전성이 있다.


② 약점

▷ 치약과 혼동되며 치료제로서의 개념이 약하다.

▷ 잇몸질환제 제품으로서 효과가 약하다. (항염, 수렴, 방부, 지혈작용뿐이며 치주염 발생 원인균인 AV균, PG균에 대한 살균작용 및 치주 조직재생 작용이 없다.

▷ 제품자체가 치약이미지를 가지고 있고 용법이 '잇몸을 마사지 하듯이 닦는다.'이므로 예방 개념으로 인식되기 쉽다.

▷ 양치질로 씻어내기 때문에 효능이 떨어져 경제적으로 손해라고 소비자들이 생각한다.


③ 기회

▷ 최초인지도 조사에서 '모르겠다'라고 응답한 소비자가 13%나 된다.

▷ 부작용이 상대적으로 적은 생약성분의 치료제를 강조할 수 있다.


④ 위협

▷ 경제침체로 인해 시장전체의 불황이 예상된다.

▷ No.1 브랜드인 인사돌의 영향력이 너무 크다.

▷ 무분별한 모방제품의 등장

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1. 기획과 창의력


  1) 창의력 관련 뇌의 기능 이해



※ 창의적인 사람 : 역동적, 긍정적 자기이미지, 고립을 견딤, 비순응적, T-Type(모험심 강함), 끈





2. 발상의 전환


  1) 창의성


○ 정보를 수집하고, 그것에 기초하여 판단을 내리는 능력

○ 자신의 범위를 넘어 무엇이 필요한지 어떻게 하면 좋은지 판단하고 실제로 시도해보는 것

○ 일상의 체계와 관념에서 일탈하여 누구도 주의해보지 않았던 방법이나 사고법, 표현을 생각해내고 새롭게 발견한 가능성을 현실화하는 능력


  2) 시대를 앞서간 아이디어


○ 복사기의 사례

▷ 1929년 체스터 컬슨에 의해 처음 발명

▷ 1948년 제록스 사에 의해 상품화 (상품화 되는데 19년 걸림)

▷ 1968년 이후 일반 사무실에 보급되어 사용 (상용화 되는데 20년 걸림)


  3) 발상의 7가지 적수


○ 고정관념 : 창조적 발상을 하는데 가장 위험한 적

▷ 상식, 관습, 진리라고 굳게 믿는 것, 전문지식, 학벌 등

▷ '이것이 절대 옳다.', '이것은 절대 아니다.' 라는 생각


○ 선입관

▷ 감각적으로 느끼는 고정관념

▷ 상황변화에 따른 적절한 대처를 방해


○ 기계적 사고

▷ 정해진대로 기계적으로 반응하는 사고 방식이나 행동양식

▷ 심리학 용어를 빌리면 '조건반사'

▷ 문제점은 상대방이 의도한 바에 주목하는 것이 아니라, 미리 정해놓은 대로 움직일 뿐이라는 것


○ 터부

▷ 금지사항(조직윤리나 규칙에 어긋나는 부분, 상사의 성역, 권위, 권한을 침해하는 행위, 나아가 국가의 안전에 위협이 되는 요인 등이 해당)

▷ 지나친 터부는 솔직하고 열린 커뮤니케이션을 어렵게 함


○ 자기 규제

▷ 개인 내부에서 생기는 금지사항

▷ 회의 자리에서 좋은 생각이 떠올라도 ‘말하지 않는 편이 낫다.  괜히 말했다가 욕먹을지도 모른다.’라고 지레 짐작하여 포기하는 경우


○ 전례나 관행 : 나름 근거와 의미가 있는 경우도 많다.


○ 개인의 관습 : 타성에 젖어 더욱 습관화 되는 것이 문제



3. 아이디어 발상과 전개


  1) 발상력 향상을 위한 착안점



○ 발상촉진의 힌트


○ 아이디어 실현을 위한 체크리스트



  2) 아이디어 창출 기법


○ 브레인스토밍(Brainstorming)

▷ 1940년, 미국에서 발전된 ‘단시간 내에, 집단을 통해, 많은 수의 아이디어’를 내게 하는 기법으로 현재 전세계적으로 가장 널리 쓰이고 있는 자유연상법의 대표적인 기법

▷ 기본원칙 : 비판보류, 자유분방, 질보다는 양, 편승 및 개선, 결합의 환영


 KJ법

▷ 아이디어를 하나의 카드에 적어서 같은 그룹끼리 분류하여 정리된 내용들을 그림이나 문장으로 만들어 가면서 사고를 진전시킴




 마인드 맵(mind map)

▷ 사고의 연상을 깨뜨리지 않으면서 떠오르는 아이디어들을 기록하는 기법

▷ 어휘 연상을 이용하여 자기 자신의 사고 패턴이 어느 쪽으로 뻗어 나가든 그 패턴 쉽게 따라가도록 해 줌

▷ 창출된 아이디어를 효과적으로 기록할 수 있도록 해주는 기능




○ 명목집단기법(NGT : Nominal Group Technique)

▷ 참가자들이 아이디어 창출에 동등한 목소리를 낼 수 있도록 하는 아이디어  창출 기법

▷ 그룹으로 모여서 아이디어를 내기는 하지만,  아이디어 창출과정에서 참여자들 상호간의 토의나 의견교환이 금지되므로, 이름  뿐인 그룹 활동이라는 뜻




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1. 기획을 위한 문제의식


  1) 문제를 포착하는 방법




  2) 문제의 유형


○ 일상형 문제 : 일상업무활동에 발생하는 문

▷ 어떠한 원인으로 인해 과거에 설정해 놓은 목표, 계획, 일정, 규칙과 기준의 차이, 사고, 불량, 불만 등이 발생


○ 발견형 문제 : 업무 수행 도중 발견하게 되는 문제

▷ 일의 지연, 효율의 저하, 분담과 책임의 불분명, 사기의 저하, 트러블의 발생 등으로 일이 순조롭게 진척되지 않는 경우


○ 기회개척형 문제

▷ 혁신적인 의욕으로 지금까지의 상식이나 고정관념을 타파하고 새로운 발상으로 개혁을 지향하는 데서 발생하는 문제


  3) 문제 유형에 따른 기획의 유형


○ 일상형 문제

▷ 일상적인 문제해결의 절차에 따름

▷ 바라는 상태나 바람직한 상태와 현상과의 사이에 뚜렷한 격차가 있으므로 이것을 신속히 파악하여 문제로 삼고 해결해 나가는 '원인추구형' 문제해결을 해가면 됨

▷ 뚜렷히 보이는 문제, 주어진 문제, 당면한 문제


○ 발견형 문제

▷ 일을 하다가 일상적으로 대하고 있는 자료, 회의에서 거론되는 문제 중

- 이것은 어쩐지 이상하다.

- 어쩌면 ……

- 이것은 위태로운데

- 그것은 무엇을 뜻하고 있을까?

- 진정한 문제는 어디에 있는 것일까?

▷ 발견형 문제를 많이 찾아낼 수 있는 능력이 기획과제를 설정하는 중요한 역량


○ 기회개척형 문제

▷ 기획과제와 가장 밀접한 관계

▷ 건설적인 의문을 품거나 제안을 함으로써 부서에 새로운 과제 제시가 가능



2. 문제의 발견


  1) 문제발견 기법




  2) 문제발견 체크리스트의 예





3. 핵심개념의 선정


  1) 컨셉(Concept)


○ 개념, 관념이란 뜻으로 기획의 구심점

○ 어떤 대상에 대한 생각을 간단하고 명료하게 표현해 놓은 것

○ 사물의 본질을 꿰뜷어 구하고 있는 것을 언어로 표현해 놓은 것

○ 전체로부터 특징적인 것을 뽑아 내거나 부분, 요소로부터 전체를 추론해 놓은 것

○ 기획의 중심적 사고방식을 간결하고 알기 쉽게 표현한 것


  2) 컨셉의 효용


○ 복잡한 내용을 간단하게 표현

○ 흥미와 관심 유발

○ 사고를 자극하고 확대


  3) 컨셉 포착에 필요한 능력




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